ГОЛОСОВОЕ МЕНЮ
Умный автоответчик, который помогает быстро распределять звонки клиентов по нужным отделам или специалистам
Подключиться к а‑мобаилКак подключить услугу?
Голосовое меню
Номер один - возможностей много!
Голосовое меню (IVR) — это умный автоответчик, который помогает быстро распределять звонки клиентов по нужным отделам или специалистам
Как работает Голосовое меню?
Клиент набирает единый номер компании и попадает в интерактивное голосовое меню умного автоответчика. Тот озвучивает записанное голосовое сообщение с добавочными номерами отделов или сотрудников, а клиенту нужно нажать цифру на телефоне
С помощью интерактивного голосового меню можно также рассказывать клиентам о графике работы компании или новых акциях, сообщать о технических неполадках или изменениях и делать другие объявления
Возможности голосового меню
-
Переадресация вызовов - клиенту не придется ждать общего ответа, достаточно нажать добавочный нужного отдела или направления.
-
Синхронизация - голосовое меню может направлять звонки на мобильные телефоны сотрудников или другие указанные вами номера
-
Индивидуальные приветствие клиентов - проигрывайте разные голосовые приветствия, выбирайте подходящую вам музыку для ожидания звонка и даже голос автоответчика
-
Дополнительный рекламный канал - автоответчик может рассказать клиентам о различных акциях и предложениях перед тем, как назвать добавочные номера
Плюсы для вашего бизнеса
-
Снижение расходов
-
С интерактивным голосовым меню вы сможете быстрее решать вопросы клиентов и сократить расходы на call-центр
-
Нет утерянных клиентов
-
Если звонок оборвётся до соединения с сотрудником, тот всё равно сможет перезвонить клиенту
Увеличивайте продажи
Благодаря многоканальному номеру все клиенты дозвонятся. Умный автоответчик обрабатывает несколько входящих звонков за раз и распределяет их по нужным отделам или специалистам
Ответ на звонки 24/7
Умный автоответчик ответит на звонки клиентов даже в нерабочее время, сообщит о графике работы и попросит перезвонить в другое время. При этом владельцу придет SMS-оповещение о звонке клиента
Единый входящий номер
Клиентам не придётся искать телефон нужного отдела или сотрудника. А многоканальный номер поможет не терять звонки клиентов
Мы предлагаем на выбор пять пакетов при подключении IVR
| Наименование услуг | IVR Мини | IVR Старт | IVR Стандарт | IVR Премиум | IVR Премиум PRO |
| Приветствие | + | + | + | + | + |
| Запись файлов для голосового меню | до 20 сек | до 40 сек | до 40 сек | до 50 сек | до 60 сек |
| Кол-во номеров для приема звонков | до 2 номеров |
до 2 номеров в каждом разделе |
до 2 номеров в каждом разделе | до 3 номеров в каждом разделе | от 5 до 10 номеров в каждом разделе |
| Часы работы, выходные дни | + | + | + | + | + |
| Переадресация на номера | А-Мобаил | А-Мобаил, стационары РА | А-Мобаил, стационары РА | А-Мобаил, стационары РА, другие моб. операторы РА | А-Мобаил, стационары РА, другие моб. операторы РА |
| Голосовое меню первого уровня | - | + | + | + | + |
| Количество разделов в голосовом меню | - | до 2 | до 5 | до 7 | до 10 |
| Выбор стратегии входящих звонков | - | + | + | + | + |
| Смс уведомления о пропущенных звонках и звонках в нерабочие часы | - | + | + | + | + |
| Выбор мелодии для режима ожидания | - | 2 мелодии | 3 мелодии | 5 мелодий | до 10 мелодий |
| Текстовая подпись для отправителя смс | - | 1 номер | до 2 номеров | до 3 номеров | до 5 номеров |
| Размещение рекламы и акций в файлах | - | голос | голос | голос, смс | голос, смс |
| Количество рекламных акций | - | - | 1 раз/месяц | 2 раза/месяц | 3 раза/месяц |
| IVR меню второго уровня с разделами | - | - | + | + | + |
| IVR меню третьего уровня с разделами | - | - | - | - | + |
| Запись входящих звонков в голосовое меню | - | - | 1 месяц | 2 месяца | 6 месяцев |
| Анализ номера при входящем вызове | - | - | + | + | + |
| Добавочные номера для дозвона | - | - | до 5 номеров | до 20 номеров | до 50 номеров |
| Переадресация с добавочных номеров на моб. номера, суммарно | - | - | - | до 20 номеров | до 50 номеров |
| Голосовая почта | - | - | - | + | интеграция с Telegram |
| Модуль статистики | - | - | только звонки | только звонки | звонки и аналитика |
| Выделенный сервер | - | - | - | - | + |
| Техподдержка | 5 / 7 | 5 / 7 | 5 / 7 | 5 / 7 | 7 / 7 |
| Разработка и внедрение новых опций | - | - | - | + | + |
| Изменение файла / Изменение текста смс (руб.) | 300 | 300 | 300 | 300 | 300 |
| Изменение / Удаление / Перемещение моб./стац. номера (руб.) | 300 | 300 | 300 | 300 | 300 |
| Изменение / Удаление / Перемещение внутреннего номера (руб.) | - | - | 300 | 300 | 300 |
| Перемещение / Удаление раздела (руб.) | - | 500 | 500 | 500 | 500 |
| Добавление моб. и/или стац. номера (руб.) внутри тарифа - разово, за пределами тарифа - добавляется к абонплате. | 300 | 300 | 300 | 300 | 300 |
| Добавление внутреннего номера (руб.) внутри тарифа - разово, за пределами тарифа - добавляется к абонплате. | - | - | 300 | 300 | 300 |
| Добавление нового раздела (руб.) внутри тарифа - разово, за пределами тарифа - добавляется к абонплате. | - | 500 | 500 | 500 | 500 |
| Хранение записей входящих звонков (руб.) за каждый доп. месяц сверх тарифа, но суммарно - не больше 1 года. | - | - | - | 500 | 500 |
| Абонентская плата в месяц (руб.) | 1000 | 3000 | 5000 | 10000 | 20000 |
| Создание продукта (руб.) | 1000 | 3000 | 5000 | 10000 | 20000 |
Подключите интерактивное Голосовое меню и принимайте больше звонков от клиентов
Как подключить IVR?
Подключить IVR быстро и просто. Достаточно «привязать» голосовое меню к семизначному номеру а-мобаил. Для этого необходимо обратиться в Службу поддержки по номеру 7777777 и оставить заявку на подключение. Наши специалисты свяжутся с вами для уточнения деталей.
