ГОЛОСОВОЕ МЕНЮ
Умный автоответчик, который помогает быстро распределять звонки клиентов по нужным отделам или специалистам
Подключиться к а‑мобаилКак подключить услугу?
Голосовое меню
Номер один - возможностей много!
Голосовое меню (IVR) — это умный автоответчик, который помогает быстро распределять звонки клиентов по нужным отделам или специалистам
Как работает Голосовое меню?
Клиент набирает единый номер компании и попадает в интерактивное голосовое меню умного автоответчика. Тот озвучивает записанное голосовое сообщение с добавочными номерами отделов или сотрудников, а клиенту нужно нажать цифру на телефоне
С помощью интерактивного голосового меню можно также рассказывать клиентам о графике работы компании или новых акциях, сообщать о технических неполадках или изменениях и делать другие объявления
Возможности голосового меню
-
Переадресация вызовов - клиенту не придется ждать общего ответа, достаточно нажать добавочный нужного отдела или направления.
-
Синхронизация - голосовое меню может направлять звонки на мобильные телефоны сотрудников или другие указанные вами номера
-
Индивидуальные приветствие клиентов - проигрывайте разные голосовые приветствия, выбирайте подходящую вам музыку для ожидания звонка и даже голос автоответчика
-
Дополнительный рекламный канал - автоответчик может рассказать клиентам о различных акциях и предложениях перед тем, как назвать добавочные номера
Плюсы для вашего бизнеса
-
Снижение расходов
-
С интерактивным голосовым меню вы сможете быстрее решать вопросы клиентов и сократить расходы на call-центр
-
Нет утерянных клиентов
-
Если звонок оборвётся до соединения с сотрудником, тот всё равно сможет перезвонить клиенту
Увеличивайте продажи
Благодаря многоканальному номеру все клиенты дозвонятся. Умный автоответчик обрабатывает несколько входящих звонков за раз и распределяет их по нужным отделам или специалистам
Ответ на звонки 24/7
Умный автоответчик ответит на звонки клиентов даже в нерабочее время, сообщит о графике работы и попросит перезвонить в другое время. При этом владельцу придет SMS-оповещение о звонке клиента
Единый входящий номер
Клиентам не придётся искать телефон нужного отдела или сотрудника. А многоканальный номер поможет не терять звонки клиентов
Мы предлагаем на выбор четыре пакета при подключении IVR
| Наименование услуг | IVR Мини | IVR Стандарт | IVR Премиум | IVR Премиум PRO |
| Приветствие | + | + | + | + |
| Запись файлов для голосового меню | до 20 сек | до 30 сек | до 60 сек | неогр |
| Кол-во номеров для приема звонков | до 2 номеров | до 3 номеров в каждом разделе | до 5 номеров в каждом разделе | до 10 номеров в каждом разделе |
| Часы работы, выходные дни | + | + | + | + |
| Переадресация на номера | А-Мобаил | А-Мобаил, стационары РА | А-Мобаил, стационары РА | А-Мобаил, стационары РА, другие моб. операторы РА |
| Голосовое меню первого уровня | - | + | + | + |
| Количество разделов в голосовом меню | - | до 3 | до 9 | неогр |
| Выбор стратегии входящих звонков | - | + | + | + |
| Смс уведомления о пропущенных звонках и звонках в нерабочие часы | - | + | + | + |
| Выбор мелодии для режима ожидания | - | + 1 мелодия | + 3 мелодии | + 3 мелодии |
| Текстовая подпись для отправителя смс | - | + 1 номер | + до 3-х номеров | + до 5 номеров |
| Размещение рекламы и акций в файлах | - | + голос | + голос, смс | + голос, смс |
| Количество рекламных акций | - | 1 раз/месяц | 3 раза/месяц | 5 раз/месяц |
| IVR меню второго уровня с разделами | - | - | + | + |
| Запись входящих звонков в голосовое меню | - | - | + | + |
| Анализ номера при входящем вызове | - | - | + | + |
| Добавочные номера для дозвона | - | - | + до 10 номеров | + неогр |
| Разработка и внедрение новых опций | - | - | - | + |
| Абонентская плата в месяц (руб.) | 1000 | 3000 | 5000 | 10000 |
| Создание продукта (руб.) | 500 | 700 | 1000 | 2000 |
| Добавление файлов / Изменение текста смс (руб.) | 200 | 200 | 0 | 0 |
Подключите интерактивное Голосовое меню и принимайте больше звонков от клиентов
Как подключить IVR?
Подключить IVR быстро и просто. Достаточно «привязать» голосовое меню к семизначному номеру а-мобаил. Для этого необходимо обратиться в Службу поддержки по номеру 7777777 и оставить заявку на подключение. Наши специалисты свяжутся с вами для уточнения деталей.
