"Быстрый выбор" - это подготовленная SIM-карта без определенного тарифа и набора услуг. Вы можете активировать ее в любое удобное время. Чтобы активировать SIM-карту, выберите подходящий тариф, актвируйте его по USSD и пополните счет на соответствующую сумму (250 руб. + абонентская плата выбранного тарифа).
Обратите внимание! Если вы выбрали для подключения тариф из серии "Безлимит", то для активации SIM-карты необходимо пополнить баланс на сумму 250 руб. (стоимость SIM) + 250 руб.
Для закрытия номера необходимо обратиться в Офис обслуживания с паспортом. Специалист предоставит бланк заявления на закрытие абонентского номера. После его заполнения договор между оператором и абонентом будет считаться расторгнутым.
Стоимость замены SIM-карты 85 руб. Замена производится при наличии паспорта.
Для переоформления номера необходимо, чтобы оба лица обратились в Офис обслуживания с паспортами. Стоимость переоформления номера 100руб.
Оформить номер в любом офисе обслуживания абонентов. При себе достаточно иметь паспорт. Необходимо будет назвать любые 10 входящих или исходящих номеров, которые поступали на оформляемый номер. Обратите внимание: для оформления номера с тарифным планом серии "Безлимит" достаточно просто обратиться в ОП с паспортом (список входящих или исходящих номеров не нужен)
Абонентская плата списывается в момент покупки SIM-карты (подключения) или в день смены тарифного плана. Этот день считается датой расчетного периода. Обратите внимание, что пополнение баланса никак не влияет на дату расчетного периода, то есть она не смещается. Только смена тарифного плана изменяет день списания абонентской платы.
Если в течение 2-х месяцев на номере нет активности (пополнения баланса), то номер блокируется.
Чтобы узнать подробную информацию о действиях по номеру и расходах на связь за тот или иной период, Вы можете получить детализацию в любом офисе обслуживания абонентов «А-Мобаил». Для получения распечатки необходимо предъявить паспорт. Стоимость детализации счета составляет 50 рублей.
Если при активации скретч-карты Вы более 10 раз ввели неправильный секретный код, то канал активации блокируется. В таком случае вам необходимо набрать в Службу поддержки абонентов «А-Мобаил» по номеру 7777777, и специалист Вам обязательно поможет.
Если Ваш номер был заблокирован системой по причине того, что Вы не пользовались им в течение 2-х месяцев, то для разблокировки необходимо набрать USSD-запрос *113#. Если же Вы блокировали номер самостоятельно по команде *106#, то эта же команда и является командой разблокировки номера.
Вы можете обратиться в любой офис обслуживания абонентов «А-Мобаил», где Вам будет предоставлен список бронзовых, серебряных и золотых номеров. Стоимость бронзового номера – 900 руб., серебряного – 1200 руб., золотого – 1500 руб.
Чтобы восстановить PIN или PUK-код, Вам необходимо обратиться в любой офис обслуживания «А-Мобаил» или позвонить нам. В офисе обслуживания необходимо будет предъявить паспорт, а при обращении в службу поддержки продиктовать паспортные данные оператору.
USSD-команды для получения информации и осуществления платежа с помощью карты APRA:
*7707# - информирование
*7707*номер карты*сумма перевода# - пополнение баланса своего номера
*7707*номер карты*номер абонента*сумма перевода# - пополнение баланса номера другого абонента
Через SMS-запрос на номер 7707 с текстом:
номер карты*сумма перевода - пополнение баланса своего номера
номер карты*номер абонента*сумма перевода - пополнение баланса номера другого абонента
Для пополнения баланса номера «А-Мобаил» за пределами Республики Абхазия можно воспользоваться следующими способами:
Для переноса денежных средств на номер другого абонента необходимо набрать USSD-запрос *0122*номер абонента*сумма#. Минимальная сумма для переноса 20 рублей, максимальная 500 рублей. Интервал между успешными попытками переноса составляет не менее 5 минут. Остаток средств на Вашем счете после переноса должен составлять не менее 150 рублей.
Такая услуга Компанией не предоставляется. Вы можете отправить бесплатное сообщение с просьбой перезвонить по команде *107*номер абонента#.
При нулевом или отрицательном балансе Вы можете воспользоваться услугой «Позвони мне». Для этого необходимо набрать команду *107*номер абонента#.
Для разрешения данной ситуации Вам необходимо обратиться по номеру Службы поддержки, указанному на чеке, который выдал терминал. Перенос средств возможен, если:
«Доверительный платеж» может не предоставляться по следующим причинам:
Для отключения услуги «Бесплатный Whatsapp» (10 руб./сут.) на любом тарифе без абонентской платы Вам необходимо набрать USSD-запрос *808#. Отключение услуги бесплатно.
Для отключения викторины Вам необходимо отправить слово СТОП на номер 400.
Подключите «Гудок» любым удобным для Вас способом:
Если скоростной трафик, предоставляемый на Вашем тарифе, был потрачен раньше времени обновления пакета, Вы можете воспользоваться услугой «Турбокнопка» и продлить скорость на выбранное количество мегабайтов. Команда подключения *7777#. Стоимость: 500 мб – 30 руб., 800 мб – 40 руб., 1400 мб – 60 руб., 2048 мб – 75 руб.
Если Вами был подключен суточный пакет, его остаток Вы можете проверить по команде *3344#. Если подключен один из единых интернет-пакетов («несгораемый»), то его состояние можно проверить по USSD-запросу *0433#. Остаток интернет-пакета, предоставляемого по тарифу, проверяется по единой команде проверки баланса *0500#.
Показатели скорости мобильного интернета:
Тип сети | 2G | 3G | 4G+ |
Скорость передачи | до 384 Кбит/с | до 21 Мбит/с | до 100 Мбит/с |
Стандарты | GPRS, EDGE | HSPA (HSDPA+HSUPA) | LTE |
Факторы, влияющие на скорость:
Скорость передачи данных зависит от характеристик устройства, особенностей рельефа местности, погодных условий и загруженности сети.
Параметры Internet для Iphone:
Настройки→Сотовая связь→Параметры данных→Сотовая сеть передачи данных
Имя: A-Мobile
APN: internet
Параметры Internet для Android (версия 5) :
Настройки→Еще→Мобильные сети→Точки доступа (APN)→Создать новую точку доступа
Имя: A-Мobile
APN: internet
Параметры Internet для Android (версия 7) :
Настройки→Еще→Мобильные сети→Точки доступа (APN)→Создать новую точку доступа
Имя: A-Мobile
APN: internet
Параметры Internet для Android (версия 7, телефон с двумя sim-картами):
Настройки→SIM-карта и сеть→A-Mobile→Точки доступа APN→Добавить
Имя: A-Мobile
APN: internet
Параметр точки доступа (APN) в роуминге: internet.a-mobile.biz
Вы можете получить информацию о входящих звонках на момент, когда ваш телефон был выключен, в том случае, если у Вас подключена услуга «Кто звонил» (подключение/отключение услуги по USSD *101#). В таком случае после включения абонентского устройства Вам будет поступать смс с указанием имени или номера звонившего, даты и количества звонков..
Для того, чтобы Ваш номер отображался как скрытый при входящем звонке у другого абонента, необходимо подключить услугу «Анти-АОН» по USSD-команде *104#. Стоимость услуги – 50 руб./месяц..
Вы можете подключить услугу «Не беспокоить» по USSD-команде *114#. Абонентская плата за услугу 3 руб./сутки. Сообщения о входящих вызовах на момент включенной услуги «Не беспокоить» после ее деактивации поступать не будут.
Услуга «Конференцсвязь» подключается/отключается по USSD-запросу *103#. С её помощью Вы можете подключить к разговору до 5-ти собеседников одновременно.
Добавление номера в черный список выполняется через настройки Вашего смартфона.
Услуга «Интернет» доступна в роуминге. Стоимость 3,5 руб./Мб. Для подключения интернета в роуминге в настройках Вашего телефона необходимо прописать параметр точки доступа (APN): internet.a-mobile.biz.
«Роуминг» подключается по USSD-команде *0444#. Порог включения услуги составляет 100 рублей. Как правило, активация в гостевой сети происходит автоматически. Если телефон автоматически не зарегистрировался в гостевой сети («Билайн»), необходимо:
Во время поездок за рубеж доступны следующие способы оплаты:
Баланс кошелька можно пополнить одним из удобных способов:
- в офисах продаж а-мобаил;
- в терминалах оплаты (выбрать в меню «кошелёк»);
- с баланса своего мобильного телефона;
- с карт APRA, visa, Mastercard
Да, обналичить средства можно в любом отделении Универсал банка.
Да, средства с Кошелька можно перевести на карту APRA. Комиссия составляет 1%.
Для снятия ограничений в Кошельке необходимо пройти верификацию (подтвердить личность). Сделать это можно двумя способами:
1. Обратиться в Офис обслуживания с паспортом
2. Отправить селфи с раскрытым паспортом на номер 7010122
Создать Кошелек можно в приложении а-мобаил. Номер вашего телефона, указанный при регистрации, - это и есть номер вашего Кошелька.
Также Вы можете открыть Кошелек, являясь абонентом любого другого оператора, в том числе и российского. В таком случае при регистрации Кошелька Вам автоматически будет присвоен некий виртуальный номер а-мобаил.
Кошелек а-мобаил предоставляет широкие возможности для онлайн-платежей и переводов: