Loading...
payment ussd icon

E-sim
Вопрос/ответ

Что такое eSIM?
Технология eSIM (Embedded SIM – «встраиваемая SIM-карта») – альтернатива физическим симкам. Это крошечная микросхема, которая встраивается в телефон на этапе производства.
На каких устройствах работает eSIM?
iPhone XR
IOS
iPhone XS
IOS
iPhone XS Max
IOS
iPhone 11/Pro/Max
IOS
Apple Watch 3/4/5
IOS
iPad Air 3/iPad Pro 3/iPad Mini 5
IOS
Huawei P40/P40 Pro/P40 Pro+
Android
Huawei Watch 2 Pro
Android
Samsung Watch
Tizen
Google Pixel 3/3 XL/3a XL/4/4 XL/4a/4a XL
Android
Surface Pro
Windows
Samsung Galaxy S20/S20+/Note 20/Note 20 Ultra/S20 Ultra/Fold/Z Flip/Z Fold2
Android
Для чего нужна eSIM?
Технология открывает возможность наличия двух SIM-карт с разными тарифными планами одного или разных мобильных операторов в одном устройстве.
Могу ли я совершать и принимать звонки, сообщения с обоих имеющихся у меня SIM-карт?
Да, вы можете совершать и принимать звонки и сообщения с обоих имеющихся у вас телефонных номеров на большинстве моделей устройств. Однако, если вы совершаете вызов с одного из ваших телефонных номеров, то второй номер будет занят. Вы получите уведомление о пропущенном звонке. Ожидание вызова будет работать, если вы осуществляете вызов с того же номера, который вы используете в настоящее время.
Как подключить eSIM?

Откройте программу «Камера» (для iOS, в случае, если у вас Android смартфон, то откройте настройки сотовой связи и нажмите «Добавить оператора») и отсканируйте QR-код.

  1. Когда появится уведомление «Обнаружен сотовый тариф», нажмите его.
  2. Нажмите «Продолжить» внизу экрана.
  3. Нажмите «Добавить сотовый тариф».

Для ручной активации eSIM введите данные, которые были отправлены оператором:

  1. Адрес SM-DP+
  2. Код активации
  3. Код подтверждения, если устройство его запрашивает
Где взять QR-код?

Обратиться в любой наш офис продаж с паспортом.

Оформить заявку на нашем сайте, после чего вам будет отправлен QR-код, который надо будет отсканировать через камеру устройства (через приложение-сканер QR для Android).

Что делать, если я потерял свой QR-код, потерял или сломал свой смартфон?

В случае утери QR-кода на бумажном носителе Вы можете обратиться в офис продаж или позвонить по номеру 777-77-77

Может ли один QR-код работать на нескольких устройствах?

QR-код не может работать одновременно на нескольких устройствах.

Что делать, если я по ошибке удалил свой профиль eSIM?

В этом случае необходимо отсканировать повторно Ваш QR-код. Профиль eSIM установится автоматически. Предварительно убедитесь в том, что устройство подключено к интернету (WI-FI или передача данных). QR код можно отсканировать не более 3-х раз.

У меня новый смартфон. На старом пользовался eSIM. Как подключить мою eSIM к новому смартфону?

Убедитесь, что у старого смартфона есть подключение к интернету (WI-FI или передача данных) и полностью удалите на нем профиль eSIM. Затем пройдите процесс активации eSIM на новом устройстве через сканирование QR кода.

Мой телефон находится в режиме 2G. Могу ли я дозвониться абоненту, который использует eSIM?

Нет. В режиме 2G вы не сможете дозвониться на eSIM (только 3G и 4G)

Могу ли я с eSIM дозвониться абоненту, устройство которого находится в режиме 2G?

Нет. Устройство вызываемого абонента должно находиться в режиме 3G или 4G.